Bijna alle producten vallen onder het recht van retour en kan je je herroepingsrecht op uitoefenen. In onderstaande gevallen kan het niet. Dit betreffen:

• Producten die we speciaal voor je besteld hebben (bijvoorbeeld in de voorverkoop);
• Producten met een zegel of seal die verbroken of verwijderd is (bijvoorbeeld een boek waarvan het plastic is verwijderd, sokken waar de hangtag is verwijderd);
• Bederfelijke producten (bijvoorbeeld etenswaren);
• Producten die gebruikt, gedragen zijn of daarna niet meer te verkopen zijn (pas je kleding niet als je net parfum op hebt gedaan) ;
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne (bijv. ondergoed)
• Tickets voor events.